OUTILS

CLARIFIER L'OFFRE DE SERVICES DES ACTEURS

Le référentiel national #APTIC des services de médiation numérique.

Ce référentiel permet de clarifier la demande des usagers, de faciliter leur orientation.
Il permet de simplifier l’intervention des commanditaires en leur offrant un cadre national standardisé et homogène.

Ce référentiel est le premier apport de #APTIC aux acteurs de la médiation numérique.
Pour la première fois en 20 ans, le secteur dispose (enfin) d’une méthodologie et d’un contenu pour préciser les services qu’ils rendent.

Au-delà de ce qu’ils sont, les acteurs peuvent parler de ce qu’ils font.

clairement. simplement. collectivement.

ENCLENCHER UNE DÉMARCHE QUALITÉ

Le questionnaire d'éligibilité #APTIC.

“Devenir #APTIC” est une démarche que nous avons souhaitée la plus ouverte possible.
Pour autant, il ne s’agit pas d’une simple procédure d’inscription.
Pour garantir une réelle démarche qualité, #APTIC doit s’assurer que les acteurs référencés sont en capacité de proposer un accueil et une diversité de services pour les publics.

L’action de médiation numérique doit être avérée. Pour cela, un questionnaire a été mise en place sur la base d’une série de questions classées par thèmes :
Aptitudes, Publics, Territoires, Innovation, Compétences spécifiques.

Pour chacunes des réponses fournies, un score est établi permettant de valider la correspondance aux attentes de la démarche qualité déployée par #APTIC.
L’algorithme d’éligibilité est partagé au sein du comité des usagers.
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